Online-Beratungsbedingungen

Anbieterin

Die Onlineberatung wird angeboten von:

Dr. med. dent. Sabine Gernenz
Neinstedterstraße 21
39118 Magdeburg
Deutschland

Telefon: 0391 / 5441668
E-Mail: dr.s.gernenz@gmx.net

Gegenstand der Onlineberatung

Die Onlineberatung von Zahnleuchten bietet individuelle zahnmedizinische Beratung und Orientierung aus ganzheitlicher und systemischer Perspektive.

Gegenstand der Beratung kann beispielsweise die Einordnung von Beschwerden, die Besprechung vorhandener Befunde, eine zahnmedizinische Zweitmeinung, die Einschätzung möglicher nächster Schritte sowie die Betrachtung möglicher Zusammenhänge zwischen Zähnen, Kiefer, Mund und allgemeinen Lebensumständen sein.

Der konkrete Umfang der Beratung richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot.

Die Onlineberatung erfolgt auf Grundlage der Informationen, die die ratsuchende Person im Rahmen des Gesprächs sowie gegebenenfalls durch vorab übermittelte Unterlagen, Befunde oder Bilder zur Verfügung stellt.

Grenzen der Onlineberatung

Eine Onlineberatung kann eine persönliche Untersuchung, eine klinische Untersuchung oder erforderliche bildgebende oder sonstige diagnostische Verfahren nicht vollständig ersetzen.

Die Beurteilung ist insbesondere davon abhängig, welche Informationen, Befunde und Bilder vorliegen und in welcher Qualität diese übermittelt werden können. Wenn eine zuverlässige Beurteilung im Rahmen der Onlineberatung nicht möglich ist oder eine persönliche Untersuchung erforderlich erscheint, wird darauf hingewiesen.

Die Onlineberatung stellt keine Garantie für einen bestimmten gesundheitlichen oder therapeutischen Erfolg dar.

Ganzheitliche und systemische Beratung

Die Beratung kann neben klassischen zahnmedizinischen Gesichtspunkten auch ganzheitliche und systemische Aspekte berücksichtigen. Dabei können unter anderem Zusammenhänge zwischen Zähnen, Kiefer, Muskulatur, Gewohnheiten, Stress, Lebenssituation und anderen individuellen Faktoren besprochen werden.

Welche Aspekte im jeweiligen Beratungsgespräch sinnvoll und angemessen sind, richtet sich nach der individuellen Fragestellung. Die Berücksichtigung ganzheitlicher oder systemischer Aspekte bedeutet nicht, dass eine bestimmte Ursache oder ein bestimmter Zusammenhang als medizinisch nachgewiesen vorausgesetzt wird.

Akute Beschwerden und Notfälle

Die Onlineberatung ist nicht für die Behandlung akuter zahnmedizinischer Notfälle vorgesehen.

Bei starken oder zunehmenden Zahnschmerzen, ausgeprägten Schwellungen, Fieber, starken Blutungen, Verletzungen, einem ausgeschlagenen Zahn, Atem- oder Schluckbeschwerden oder anderen akut behandlungsbedürftigen Beschwerden sollte unverzüglich eine Zahnarztpraxis oder der zahnmedizinische Notdienst aufgesucht werden. Bei lebensbedrohlichen Situationen ist der medizinische Notruf unter 112 zu wählen.

Eine notwendige persönliche Untersuchung oder Behandlung darf nicht zugunsten einer Onlineberatung hinausgezögert werden.

Terminvereinbarung

Die Terminvereinbarung erfolgt über die auf der Website angebotene Terminbuchung oder nach individueller Vereinbarung. Mit der verbindlichen Buchung eines kostenpflichtigen Beratungstermins kommt – sofern im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben – ein Vertrag über die vereinbarte Beratungsleistung zustande. Die Einzelheiten des jeweiligen Angebots, insbesondere Preis, Dauer und Art der Beratung, ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. Buchungsseite.

Vorbereitung auf die Beratung

Für eine möglichst sinnvolle Beratung können vor dem Termin relevante Informationen, Befunde, Röntgenbilder, Fotos oder andere Unterlagen zur Verfügung gestellt werden.

Die ratsuchende Person ist dafür verantwortlich, die zur Beratung bereitgestellten Informationen nach bestem Wissen vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln.

Die Übermittlung von Unterlagen erfolgt über die von Zahnleuchten hierfür vorgesehenen Kommunikationswege.

Technische Voraussetzungen

Für die Onlineberatung sind eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionierendes Endgerät mit den für die Beratung erforderlichen technischen Möglichkeiten notwendig.

Für technische Probleme auf Seiten der ratsuchenden Person, die eine Durchführung der Beratung verhindern oder erheblich beeinträchtigen, kann keine Verantwortung übernommen werden. Sollte die Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten von Zahnleuchten nicht oder nur erheblich eingeschränkt durchgeführt werden können, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

Terminabsage und Nichterscheinen

Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, wird um möglichst frühzeitige Absage gebeten. Die konkreten Bedingungen für Absagen, Umbuchungen und gegebenenfalls anfallende Ausfallkosten ergeben sich aus dem jeweiligen gebuchten Angebot.

Bei nicht rechtzeitig abgesagten Terminen kann – soweit gesetzlich zulässig und entsprechend den vorab mitgeteilten Bedingungen – eine Ausfallgebühr erhoben werden.

Vergütung und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preis.

Die Zahlungsbedingungen werden im Rahmen der jeweiligen Buchung mitgeteilt.

Sofern eine zahnärztliche Leistung im Sinne der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) erbracht wird, kann die Abrechnung nach den hierfür geltenden gesetzlichen und berufsrechtlichen Bestimmungen erfolgen.

Widerrufsrecht

Soweit für die jeweils gebuchte Leistung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Sonderregelung greift. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und die hierfür erforderlichen ausdrücklichen Zustimmungen und Kenntnisbestätigungen des Verbrauchers vorliegen. Ob und in welchem Umfang ein Widerrufsrecht für das jeweils gebuchte Angebot besteht, richtet sich nach der konkreten rechtlichen Einordnung der jeweiligen Leistung.Vorzeitiger Beginn der Onlineberatung

Sofern für die konkrete Onlineberatung ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und die ratsuchende Person wünscht, dass die Beratung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann eine entsprechende ausdrückliche Zustimmung erforderlich sein. Soweit gesetzlich vorgesehen, wird die ratsuchende Person darüber informiert, dass bei einem Widerruf unter bestimmten Voraussetzungen Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen entstehen kann. Bei vollständiger Erbringung einer entgeltlichen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

Keine individuelle Beratung im Rahmen von allgemeinen Webinaren und digitalen Produkten

Allgemeine Informationen aus Webinaren, Onlinekursen, PDFs, E-Books, Leitfäden, Videos, Audios oder anderen digitalen Produkten sind von der individuellen Onlineberatung zu unterscheiden.

Diese Angebote dienen grundsätzlich der Information, Wissensvermittlung und Prävention.

Die dort vermittelten Informationen stellen keine persönliche Untersuchung oder individuelle Beratung dar, sofern dies nicht ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots ist.

Auch die Möglichkeit, im Rahmen eines Webinars Fragen zu stellen, begründet keinen Anspruch auf eine individuelle Beurteilung des persönlichen Einzelfalls.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere im Zusammenhang mit Terminbuchung, Onlineberatung und Kommunikation, enthält die Datenschutzerklärung von Zahnleuchten.

Vertraulichkeit

Die im Rahmen der Beratung bekannt werdenden persönlichen und gesundheitlichen Informationen werden vertraulich behandelt und nach den jeweils geltenden gesetzlichen und berufsrechtlichen Vorgaben verarbeitet. Eine Aufzeichnung der Onlineberatung erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig etwas anderes vereinbart wurde.

Aufzeichnungen

Eine Onlineberatung wird grundsätzlich nicht aufgezeichnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Webinaren oder anderen Onlineveranstaltungen wird vor Beginn darauf hingewiesen, wenn eine Aufzeichnung erfolgt.

Die Nutzung von Aufzeichnungen richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Keine Erfolgsgarantie

Eine Beratung kann Orientierung, Information und Entscheidungshilfe bieten. Ein bestimmter gesundheitlicher, diagnostischer oder therapeutischer Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden. Die individuelle gesundheitliche Entwicklung kann von zahlreichen Faktoren abhängen, die im Rahmen einer Onlineberatung nicht vollständig erfasst oder beeinflusst werden können.

Geltung gesetzlicher Vorschriften

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere gesetzliche Patientenrechte, Datenschutzvorschriften und zwingende Haftungsregelungen, bleiben von diesen Beratungsbedingungen unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Beratungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Rechtliche Grundlage

Für die jeweilige Onlineleistung gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie die auf der Website veröffentlichten AGB.

Soweit für eine konkrete Leistung besondere gesetzliche Regelungen gelten, gehen diese den allgemeinen Hinweisen dieser Seite vor.

Diese Hinweise ersetzen nicht die gesetzlichen Informationspflichten, die AGB oder die Widerrufsbelehrung.

Stand: Oktober 2026